买群后可把本页作为入行避坑资料参考
内容为家政从业常见风险整理
不接一直砍价、地址说不清、要求先干活后付款、临时加活不加钱的客户。遇事先确认再出门,避免白跑一趟。
日常保洁、深度保洁要分开报价。擦窗、油污、重污属于加价项目,单独说明不要混在基础价里。先报标准价,加项再补。
进门拍现状、离场拍成果。贵重物品让客户先收好。售后纠纷先留照片再沟通,有证据才有底气。
凡是"交押金领设备、后面派单返钱"的模式都要小心。正规合作不应先让师傅大额垫钱。设备可以自己买,单子可以自己找。
油烟机、空调、热水器按项目单独报价。全拆/免拆要说清楚,配件费单独算。客户问"多少钱"时,反问清楚什么机型、什么清洗方式再报。
客户砍价时不要用"下次还找你"换低价。多台可以给套餐价,但单项不能亏本。一单亏了口碑也不会好——客户觉得你的服务就值那个价。
新来的阿姨留身份信息和紧急联系人。前三次派单要盯沟通——看阿姨跟客户交流靠不靠谱、干活守不守时。不合适的尽早换。
尽量收定金锁定时间。临时取消要提前约定规则(提前几小时取消退多少)。不做口头预约,防止阿姨到门口了客户说不要了。
平台有流量但抽成高,自有群单利润高但需要自己维护客户关系。两条腿走路:平台接新客→拉进自有群→群内复购降成本。
先加本地群观察订单类型和报价,了解行情再接单。第一单选离家近、时间段短的——熟悉流程再做大单。
健康证、身份证明、必要技能证书按服务类型准备。不做的业务不要乱考证——收纳证一堆但不做收纳就是浪费钱。
深度保洁、擦窗、家电清洗有安全风险。建议准备意外险。出问题优先走正规处理,不要私了留隐患。
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