日常保洁和深度保洁的区别：家政公司这样给客户报价才合理

花了深度保洁的钱，只给了日常保洁的服务——这是最常见的客诉

很多家政公司的老板遇到过一个场景：客户下单了深度保洁，阿姨到现场只做了表面台面和地面——客户投诉，阿姨委屈，老板赔钱。原因很简单——公司自己没有把日常保洁和深度保洁的服务标准讲清楚，阿姨也不确定什么活该干到什么程度。

搞清楚这两者的区别和报价逻辑，是开家政公司的基本功。

日常保洁——维持"看得见的干净"，基础入门服务

日常保洁是所有阿姨必须掌握的入门技能，适合每周或每两周一次的固定客户。内容清单：

• 全屋地面扫拖（不移动大体量家具）
• 家具表面擦拭（浮灰清洁，不处理陈年污渍）
• 厨房台面、灶台日常清洁（不拆油烟机）
• 卫生间马桶、面盆、淋浴房表面清洁
• 简单归位整理 + 倒垃圾

报价参考： 一线城市30-40元/小时/人，二三线20-30元/小时/人。一套100平米房子2-3小时完工。包月客户可打8折——比如4次/月×3小时×30元=360元/月，打8折约288元/月。

数据： 据行业调研，日常保洁占中小家政公司流水约45%-55%，是获客最多但利润率最低（约25%-30%）的品类。做好日常保洁的复购率，直接影响公司现金流。

深度保洁——清理"看不见的脏"，高客单价核心品

深度保洁是家政公司的利润核心。内容包括日常保洁的全部，再加上：

• 移动家具后彻底清洁底部和背面
• 灯罩、窗帘杆、踢脚线等高除尘
• 厨房油烟机表面及油网、橱柜内部清洁
• 卫生间瓷砖缝隙深度刷洗
• 窗户玻璃和窗框凹槽清洁（含纱窗）
• 冰箱、微波炉等电器内部清洁
• 门框、开关面板、踢脚线等细节

报价参考： 一线城市50-80元/小时/人，100平米4-6小时完工。单次客单价300-500元。利润率可达40%-50%，是日常保洁的2倍。

数据： 深度保洁虽然订单量只占家政公司的20%-30%，但贡献了40%-50%的利润。一家稳定运营的家政公司，深度保洁的月订单量达到30-40单，月利润就能覆盖基本运营成本。

数据： 根据对50家家政公司的不完全统计，将日常保洁和深度保洁明确定价、列出详细服务清单的公司，客诉率比不明确的公司低约60%，客户复购率高约35%。

教阿姨接单时要怎么说——3个沟通模板

家政公司老板最头疼的是阿姨在客户家"不知道说到什么程度"。其实给阿姨3个标准话术就够了：

1. 客户不问分类："姐，我们日常保洁做全屋表面清洁，包括地面、台面、卫生间基本清洁，3小时左右。您这个房子有几年没彻底搞了，建议选深度保洁，多加个油烟机和窗户。"——把选择权和专业感交给阿姨
2. 客户想省钱选日常保洁但房子脏："日常保洁能做，但有些老油垢可能擦不掉，我先做能做的部分，您看看效果再决定要不要加深度。"——留余地，不推诿
3. 验收时主动带客户查细节："姐您看这边踢脚线、开关面板我都擦过了。深度保洁的话这个位置我们还会拆开做……"——让客户觉得花得值或者下次加钱

数据： 用标准话术培训过阿姨的公司，客单价提升约22%。原因是阿姨在现场成功把"日常→深度"的升级转化率从15%提高到了30%以上。